1．匯報(bào)工作說結(jié)果  

匯報(bào)工作不是要告訴領(lǐng)導(dǎo)你的工作過程多艱辛，你多么不容易。要做到舉重若輕，一定要把結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果思維是***思維。  

2．請(qǐng)示工作說方案  

不要讓領(lǐng)導(dǎo)做問答題，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。請(qǐng)示工作至少保證給領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)方案，并表達(dá)自己的看法。  

3．總結(jié)工作說流程 

做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)。  

4．布置工作說標(biāo)準(zhǔn)  

工作有布置就有考核，考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn)，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才是***合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范，又劃定了工作的邊界。  

5．關(guān)心下級(jí)問過程  

關(guān)心下屬要注意聆聽他們的問題，讓其闡述越詳細(xì)越好。關(guān)心下級(jí)就是關(guān)心細(xì)節(jié)，明確讓下級(jí)感動(dòng)的點(diǎn)和面。  

6．交接工作講風(fēng)格  

把工作中形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留地交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不要設(shè)置障礙，而是要幫助其迅速進(jìn)入工作角色。  

7．回憶工作說感受  

交流多說自己工作中的感悟，哪些是學(xué)到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。  

職業(yè)素養(yǎng)的高低，品格的優(yōu)劣，對(duì)人一生的成就有重大的影響。捫心自問，我認(rèn)為自己并不完全具備這十二種品格，或者說對(duì)這些品格的踐行并不到位，那在坐的各位呢？如果我們都能以它為準(zhǔn)繩，那么達(dá)成個(gè)人的理想絕不是空談，集體的目標(biāo)也將指日可待！

忠誠(chéng)——忠心者不被解雇  

單位可能開除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤中***長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是***有發(fā)展前景的員工。  

1、站在老板的立場(chǎng)上思考問題；  

2、與上級(jí)分享你的想法；  

3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；  

4、琢磨為公司賺錢；  

2敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)  

隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的***條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。  

1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；  

2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；  

3、樂意為工作作出個(gè)人犧牲；  

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；  

5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。  

3自動(dòng)自發(fā)——不要事事等人交代  

不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。  

1、從“要我做”到“我要做”；  

2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；  

3、先做后說，給上司驚喜；  

4、學(xué)會(huì)毛遂自薦；  

5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；  

6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。  

4負(fù)責(zé)——絕對(duì)沒有借口，保證完成任務(wù)  

用于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。  

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；  

2、把每一件小事都做好；  

3、言必信，行必果；  

4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；  

5、讓問題的皮球至于你；  

6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。  

5注重效率——算算你的使用成本  

高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非?？粗氐?。  

1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；  

2、心無旁騖，專心致志；  

3、量化、細(xì)化每天的工作；  

4、拖延是***狠毒的職業(yè)殺手；  

5、牢記優(yōu)先，要事***；  

6、防止***主義成為效率的大敵。  

6結(jié)果導(dǎo)向——咬定功能，不看苦勞  

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。  

1、一開始就要想怎樣把事情做成；  

2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多；  

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；  

4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；  

5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。  

7善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決  

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，***終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。  

1、溝通和八卦是兩回事；  

2、不說和說得過多都是一種錯(cuò)；  

3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決；  

4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；  

5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂；  

6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。  

8合作——團(tuán)隊(duì)提前，自我退后  

團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留——不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)！  

1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；  

2、服從總體安排；  

3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；  

4、不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；  

5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。  

9積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐  

個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐；無論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！  

1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲??；  

2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；  

3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；  

4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；  

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；  

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。  

10低調(diào)——才高不必自傲  

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。  

1、不要邀功請(qǐng)賞；  

2、克服“大材小用”的心理；  

3、不要擺架子耍資格；  

4、凡是人，皆須敬；  

5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；  

6、成績(jī)只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。  

11節(jié)約——?jiǎng)e把老板的錢不當(dāng)錢  

節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。  

1、報(bào)銷賬目，一定要誠(chéng)信；  

2、不耍小聰明，不貪小便宜；  

3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；  

4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；  

5、每付出成本，都要力爭(zhēng)***大收益；  

6、記住：省下的，就是利潤(rùn)！  

12感恩——想想是誰成就了今天的你  

為什么我們能允許自己的過失，卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人對(duì)你或大或小的幫助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。  

1、老板給了你飯碗；  

2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；  

3、同事給了你工作中的配合；  

4、客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績(jī)；  

5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間；  

6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。  

***后送諸位一句我深信的名言：“能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個(gè)位置坐多久!”